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 QUESTIONS FRÉQUENTES

 

* Que dois-je faire pour acheter un bijou ?
Cliquez ici  pour visualiser les instructions relatives à la procédure d'envoi d'une commande.

* Je n'arrive pas à utiliser quelques fonctions de Bijoux-Maeli.com, entre autre le « Ajouter au panier ».
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* Comment peut-on activer les cookies avec mon navigateur ?
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* Comment puis-je payer ?
Bijoux-Maeli.com accepte les paiements par carte bancaire, virement bancaire, contre-remboursement seulement en argent comptant  et chèque bancaire ou postal. Vous trouverez toutes ces options pendant la phase relative à l'envoi de la commande.

* Est-il dangereux d'utiliser ma carte de crédit sur Internet ?
Chaque achat sur Bijoux-Maeli est garanti par la Banques C.I.C. En outre, Bijoux-Maeli.com garantit expressément que toute transaction faite par carte de crédit chez Bijoux-Maeli.com est sûre à 100%.

* Quelles sont les coordonnées bancaires auxquelles il faut envoyer les virements bancaires anticipés ?
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* Quand recevrai-je les commandes passées avec virement bancaire ?
Nous vous rappelons que le temps d'expédition dépend du moment de l'arrivée du paiement sur notre compte. Pour accélérer l'expédition, nous vous conseillons de nous envoyer une copie du virement effectué au numéro de fax : 01 64 61 06 60 ou par email à  
service.commandes@bijoux-maeli.com

* Pourquoi les prix de Bijoux-Maeli.com sont plus bas que ceux des bijouteries ?
Les prix de Bijoux-Maeli.com sont ceux conseillés par les fabricants, n'ayant pas de boutique et donc moins de frais, nous respectons ces tarifs.

* Quand recevrai-je  les produits commandés ? Combien coûte la livraison ?
- La livraison s'effectue dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables, à compter de l'acceptation de la commande, en fonction des stocks disponibles, sous réserve d'une adresse précisément indiquée, sauf particularité indiquée sur la fiche descriptive du produit ou offre exceptionnelle.
- La participation forfaitaire aux frais de livraison est de 7 € pour toute commande inférieure à 150 € et gratuite au delà. 

* Comment puis-je trouver la mesure juste des bagues ?
Si vous avez déjà une bague de la même dimension que celle que vous voulez commander, mesurez son diamètre intérieur avec une règle millimétrique. Si vous n'avez pas de bague, entourez votre doigt avec un fil non élastique et ensuite mesurez le fil avec une règle millimétrique. Vous trouverez le tableau de conversion pour obtenir la mesure que vous devez indiquer sur votre commande. (
mesure de bagues  )

* Comment procéder pour commander une gravure ou une découpe ?
Voir en premier les modèles proposés
cliquez ici puis remplir les champs à droite des produits.

* Quelle est la longueur minimum standard d’une chaîne pour homme ?
En règle générale 50 cm.

* Quelle est la longueur minimum standard d’un bracelet pour homme ?
En règle générale 20 cm.

* Les boucles d’oreilles existent-elles pour des oreilles non percées ?
Nous ne faisons pour l’instant aucune boucle pour oreilles non percées

* Puis-je demander un bijou ayant des caractéristiques différentes de celles proposées ?
Non, sauf pour des longueurs spéciales pour les colliers, chaînes et tailles de bagues uniquement. Pour cela, contactez nous en nous précisant la référence du produit et la variante désirée. 

* Est-ce que je peux faire réparer les montres achetées ?
Vous pouvez faire réparer les montres achetées chez Bijoux-Maeli.com, chez Bijoux-Maeli.com ou chez n'importe quel autre dépositaire de la marque. 

* Que signifie  "or 9 carats"  ? Que signifie   "or 750 °/°°"  ?
L'or pur est trop malléable pour être utilisé seul dans la production des bijoux. Le titre est le rapport entre l'or pur et les autres métaux contenus dans le bijoux et il est exprimé en carats (9/18) ou en millièmes (375/750 °/°°). 

* Qu'est-ce que le "zircon" ? Quelle est la différence entre un zircon et un diamant ?
Le zircon est une pierre synthétique, produite industriellement à l'imitation du diamant. Le zircon est moins dur que le diamant, mais sa composition chimique et son apparence esthétique sont très semblables. 

* Quelles sont les caractéristiques du titane ?
Le titane est un métal extrêmement léger et résistant. Dans l'Échelle de Mohs, qui classifie la dureté des éléments et qui va du degré 1 (le plus tendre "talc") au degré 10 (le plus dur "diamant").Le titane est au degré 6 tandis que l'or et l'argent sont au degré 2,5 et le platine est au degré 3,5. Le poids spécifique du titane est de 4,54 et celui de l'or est de 19,3. En outre le titane est un métal écologique parce qu'il est totalement recyclable et hypoallergénique. Grâce aux propriétés ci-dessus décrites les bijoux en titane résistent parfaitement à l'abrasion, la corrosion et à n'importe quel type de pollution, des émissions urbaines à celles industrielles.Ils peuvent donc être portés sans détérioration esthétique dans des milieux marins ou tropicaux aussi. 

* Est-ce que vous livrez aussi à l'étranger ?
Bijoux-Maeli.com  vend et livre dans le monde entier. 

* Est-ce que vous livrez les bijoux en emballage rigides ?
Tous les produits de Bijoux-Maeli.com sont livrés dans des écrins protégées par un emballage rigide, afin d' éviter des dommages pendant le transport. Vous pouvez utiliser les boîtes de Bijoux-Maeli.com pour conserver vos bijoux. 

* Comment est-ce que je peux suivre la progression de ma commande ?
Vous pouvez suivre la progression de votre ordre à tout moment en utilisant le
Cliquez ici. 

* Peut on avoir des emballages cadeaux ?
Sur demande, Bijoux-Maeli.com peut habiller votre achat avec de l'élégant papier cadeau et le livrer à l'adresse que vous nous indiquez, avec une carte et votre message personnalisé. 

* Quel est votre politique de protection de la vie privée ?
La protection de vos données personnelles est notre priorité. Lorsque vous achetez sur Bijoux-Maeli.com, toutes les informations personnelles sont protégées.

* Comment puis-je contacter le Service Clients Bijoux-Maeli.com ?
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